FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article si vous n’êtes pas satisfait(e). Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et munis de leurs étiquettes d’origine. Votre commande peut être retournée contre un remboursement intégral dès sa réception. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour toutes les informations sur les retours.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@camillerive.com afin d’obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dans toute la France.
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi, qui vous permet de suivre l’état de livraison de votre colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Paiements mobiles: Apple Pay, Google Pay
- Shop Pay: Shop Pay
Comment puis-je vous contacter ?
Coordonnées
Téléphone :
E-mail : info@camillerive.com
Adresse : Rob de Vriesstraat 19, 7558 SB Hengelo, Pays-Bas