Politique de confidentialité

Camille Rive est exploitée par une société dont le siège est situé aux Pays-Bas. Le traitement des données personnelles est donc soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le cas échéant, en complément de la législation française sur la protection des données.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), Ende Goods, qui exploite la marque Camille Rive, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Camille Rive exploite cette boutique et ce site, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (ci-après dénommés les « Services »). Camille Rive fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, c’est la présente politique de confidentialité qui prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles que décrites dans la présente politique.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou d’être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la législation applicable :

Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de paiement et de compte bancaire, les informations de carte de paiement, les informations de compte bancaire, les informations de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations de paiement.
Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, notamment les informations que vous nous fournissez lors de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles ;
automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l’exécution de notre contrat avec vous, de votre consentement (par exemple pour les e-mails marketing), de notre intérêt légitime (par exemple pour la prévention de la fraude) ou du respect de nos obligations légales.

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de rédiger des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre autre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou intervenir face à toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec qui que ce soit.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des demandes légales valables, notamment les demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou d’organismes publics, pour enquêter ou participer à la production de preuves dans des procédures civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et livraison).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous afficher des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous afficher des publicités et du marketing ciblés basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites.
Lorsque vous nous le demandez, nous y invitez ou consentez de toute autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits, ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Collaboration avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez via les Services seront transférées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En plus de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et déclinons toute responsabilité quant à la protection de la vie privée ou à la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des forums publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes tierces de réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la législation applicable) des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr

Nous ne vous ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons être amenés à vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Les données personnelles peuvent être transférées et traitées en France, aux Pays-Bas et dans d’autres pays où nous ou nos prestataires de services exerçons nos activités. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf en cas de décision d’adéquation.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la législation applicable.

Conformité avec la législation française sur la protection des données

Si vous vous trouvez en France, le traitement de vos données personnelles est en outre soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte

Coordonnées

Les questions concernant la politique de confidentialité peuvent nous être adressées à info@camillerive.com

Téléphone :
E-mail : info@camillerive.com

Lun–ven | 9h–17h (heure de Paris)
Sam–dim | 11h–16h (heure de Paris)

Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans les 24 heures.
Contactez-nous via notre page de contact

Camille Rive est exploitée par Ende Goods, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

Adresse de l’entreprise : Rob de Vriesstraat 19, 7558 SB Hengelo, Pays-Bas.
Numéro d’enregistrement de l’entreprise (KVK) : 42014512
Adresse de l’entrepôt : 58 Avenue Jeanne Léger, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, France.