Politique de livraison
Chez Camille Rive, nous sommes fiers de pouvoir servir nos clients dans toute la France grâce à une livraison fiable et efficace. Lisez ci-dessous pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous expédions vos articles préférés.
1. Informations générales sur la livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France.
Les options de livraison, les frais et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation ainsi que de la taille et du poids de votre commande. Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt central en France.
2. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.
En haute saison ou lors de campagnes promotionnelles, le délai de traitement peut être légèrement plus long. Nous vous tiendrons informé(e) de tout retard éventuel.
3. Frais de livraison
Livraison gratuite – Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit leur montant.
Les éventuels droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de transporteur liés à la livraison en France sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison indiqués.
4. Délais de livraison estimés
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois votre commande traitée :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai de transport : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison total : 7 à 12 jours ouvrés
- Heure limite de commande : 17h00
- Fuseau horaire : heure de Paris
Remarque : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.
5. Restrictions de livraison
Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses militaires (APO/FPO/DPO) ni aux zones à accès restreint. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions de livraison en fonction de la législation française ou des restrictions du transporteur.
6. Livraisons échouées ou colis retournés
En cas de tentative de livraison infructueuse, d’adresse incorrecte ou de colis ne pouvant être livré, la commande peut nous être retournée. Nous vous contacterons si cela se produit et organiserons un nouvel envoi, ce qui peut entraîner des frais de livraison supplémentaires.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail : info@camillerive.com. Nous collaborerons avec le transporteur afin d’examiner le problème et de trouver une solution le plus rapidement possible.
8. Suivi de commande
Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande via la page Suivre ma commande.
9. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@camillerive.com
10. Mise à jour de la politique de livraison
Nous pouvons mettre à jour cette politique de livraison à tout moment. La politique applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous avez passé commande.
Téléphone :
E-mail : info@camillerive.com
Lun–ven | 9h–17h (heure de Paris)
Sam–dim | 11h–16h (heure de Paris)
Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans les 24 heures.
Contactez-nous via notre page de contact
Camille Rive est exploitée par Ende Goods, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.
Adresse de l’entreprise : Rob de Vriesstraat 19, 7558 SB Hengelo, Pays-Bas.
Numéro d’enregistrement de l’entreprise (KVK) : 42014512
Adresse de l’entrepôt : 58 Avenue Jeanne Léger, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, France.